当前位置:100EC>>网购百丽绒里皮靴 优购物到货为皮里皮靴
网购百丽绒里皮靴 优购物到货为皮里皮靴
发布时间:2013年03月19日 13:48:01

(电子商务研究中心讯)  随着“3.15”消费者保护日的到来,网经社将推出“电商3.15维权月”活动。

  3月19日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对优购网的投诉。

  

    (注:网经社配图)

  谭小姐反映称:“我在优购网上明明买的是BELLE/百丽及踝靴冬季黑绵羊皮女皮靴(绒里) 3SP41R,订单号为A630220180323。

  发给我的却是皮里的,并且这并不是卖家疏忽发错了货,他们用的包装盒是绒里的包装盒,鞋底也换标成绒里的,但鞋内无任何绒,鞋里货号不能改,是3SP41,皮里的货号。

  皮里的鞋子比绒里的便宜多了,拿低价货换标当高价货卖。要求退货退款,并返还退货运费。如果没有绒里的,你就别卖,请不要以次充好!”

   在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与优购物处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

   对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/筱萍)

  跟踪报道:

  优购网回复称在2月底已经为投诉的顾客办理了退款手续。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”